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Retour, échange et remboursement

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Cher client, nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir lors de la livraison de votre commande, tels qu’un colis abîmé ou une pièce manquante. Si cela se produit, nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider et que nous mobilisons toutes nos ressources pour trouver une solution rapidement.

En cas de problème, ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider et notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients. Si vous recevez un colis endommagé, nous vous enverrons rapidement un nouvel article ou nous vous enverrons la pièce manquante afin que vous puissiez profiter de votre achat en toute tranquillité.

Nous avons une équipe de service clientèle dévouée qui est prête à vous aider à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible

Retour et remboursement: 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les frais d’expédition dans ce cas ne seront pas remboursés.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en l’état reçu permettant sa commercialisation à l’état neuf. Tout produit abimé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été endommagé ou manquant, ne sera ni remboursé ni échangé.

La demande de retour se fait par téléphone au 01 82 83 29 75 ou par mail via le formulaire de contact suivant les 14 jours de réception du produit. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de paiement de la commande entre 3 et 10 jours.

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